「ステップメール」の作り方について

「ステップメール」の作り方について知りたい。

こんなテーマに関する記事です。

　お問合せなどがあったユーザーへ定期的な案内をする方法のひとつに、「ステップメール」があります。ここでは「ステップメール」の作り方についてわかりやすく説明しています。

ホームページ等からお問合せのあったユーザーへ、継続的な提案の方法のひとつとして、
　ステップメール
というものがあります。

ステップメールとは、
　予め用意しておいた複数のメールを、決められたスケジュールにそって送付するメール
のことです。

例えば、自社商品への資料請求があったお客様に、承認をとった上で、
　問合せがあったお客様に、ユーザーの関心のあるテーマ
で文章を作成して、それを、1週間に1回、10週をかけてメール送付する
といった内容になります。

下記に、具体的な方法と、注意点について説明します。

ステップメールの作り方

ステップメールは、概ね、下記のような手順で設計していきます。

どんなニーズをもったユーザーを対象とするのかを明確にします。

もちろん、最終ゴールは「商品、サービスの購入」ですが、そこに至るまでの間に、
　「お問合せ」であったり、「相談」
といったステップがあります。
どういったレベルで目標を設定するのかを決めます。

メールを何回送付するのか
　と
それぞれのメールのテーマ
を決めます。

それぞれのテーマに沿った内容で文面を作成します。

内容的には、テーマに沿って、
　〇〇に関するポイント、注意点
などを事例を交えたりして、わかりやすい文面を作成していきます。

ここでは、
問合せや資料請求
など、次のステップにつなげるような内容を意識して文面を作成します。

文面ができた後は、メール配信設定を行います。
メール配信の際は、専用のメール配信のサービスを利用することをお勧めです。
配信時間の設定はもちろん、文面中へのお客様名の差し込み、メールの開封確認ができたり、送付先アドレスの管理上も、業務が効率化できます。

ご参考までに、下記のサービスですと、無料の期間もあります。

オレンジメール

https://mail.orange-cloud7.net/

ステップメールを運用する際の注意点については、下記の点になります。

もし、メール配信を、普段使用しているアウトルックなどのメーラーで一斉配信する場合は、
　送付先のアドレスは、Bccに、
　宛先には、自分のアドレスを
入力して送付しましょう。

宛先に、送付先の全アドレスを入力してしまうと、他のユーザーから送付先の全アドレスがわかってしまいますので、注意が必要です。

既にお申込み済みのお客様に対しても、状況によっては、
　購入後のフォローメールを送付
するという使い方もあります。
状況によっては、リピート購入につながる可能性もあります。

また、その際に、
　他のお客様のご紹介
を依頼もしておくとよいでしょう。
また、ご紹介を促進する為に、ご紹介者とご紹介を受けたお客様の双方に何か特典をつけると、紹介しやすくなります。

以上、「ステップメールの作り方」についての説明でした。