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ホームページで自社の実績を記載する際のポイントについて知りたい。
こんなテーマに関する記事です。
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ホームページで自社の実績を記載することで、会社の信用度をアップさせることが期待できます。具体的には、「お客様の声」を掲載するということで、信頼性をアップするという考え方になります。その際のポイントについてわかりやすく説明しています。
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会社設立後のホームページで、
お問合せを増やす
為には、
その会社の信頼性を高める
必要があります。
信頼性を高める為の施策のひとつとして、ホームページに
自社の実績を掲載
する方法があります。
具体的には、
お客様の声を掲載する
というやり方になります。
会社設立後は、まだ、実績が少ない状況ですので、段階的に対応していきましょう。
内容について、下記に順に説明していきます。
自社の実績として、お客様の声を掲載する
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一番説得力のある内容が、実際に、自社でお取引をした、
お客様の声
を掲載することです。
ホームページを見に来るお客様の立場からすると、
売買に際してしっかり対応してもらえるか不安
であり、また、
高額な商品、サービスの場合は、最初のハードルも高くなります
ですので、一層、信頼感のもてる会社に相談したいと思われています。
また、一般的に大手の場合ですと、会社名だけである程度の信頼感をもたれる方が多いと言えます。
それに対し、小規模な不動産会社の場合、お客様からすると、
はじめて聞く会社
という場合が多くあります。
そんな中で、
実際にその会社でお取引をされたお客様の声
が掲載されていると、お問合せする際に、不安を取り除く要因のひとつとなります。
お客様の声の記載内容
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では、実際に、どのような形でお客様の声を記載すればいいのでしょうか。
具体的な方法としては、
・動画でのインタビュー
・写真とコメント文
・コメント文のみ
・お客様の手書きの文面
があります。
動画や、写真の掲載は、ハードルが高くなってしまいますので、可能であればということになります。
協力していただけるお客様には、それなりのお礼するなどの配慮は必要です。
また、コメント文の掲載については、
手書きのものをスキャニングしてそのまま掲載する
ことで、信憑性も増します。
コメント文を依頼する時は、
感想をフリーで記載いただく
という方法と、文章が記載しやすいように、
いくつかの項目を予めきめておく(例えば、「担当者の対応はいかがでしたでしょうか?」など)
方法があります。
お客様のコメントの中には、
厳しい内容の事柄
が記載される可能性もあります。
内容にもよりますが、そのことに対する反省と対応もしっかり記載すると、会社の姿勢も伝わります。
こちらも、協力いただいたお客様には、クオカードなどお礼を準備しておくと良いでしょう。
もちろん、ホームページに記載する旨の了承は必要です。
実績数の掲載
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事業の内容によっては、ホームページのトップ画面で、
〇年~〇年 〇〇エリアの実績〇〇件
など、エリアと実績数を掲載しても良いでしょう。
地元に根付いた活動を行っていることを数字で表すことで、信頼感を向上してもらう為の施策のひとつとなります。
さいごに
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お客様の声を掲載する際、日付の古いものだけが載っていると、印象が良くありません。
継続的に、新しいお声を掲載するように心がけましょう。
以上、「ホームページで、自社の実績を伝えよう!」についてでした。
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