会社のホームページに「Q&Aのコーナー」を設けましょう!

会社のホームページに「Q&Aのコーナー」を設けましょう!

2021年4月26日
スタビジ

会社のホームページに、
 「Q&Aのコーナー」
は必要?

こんなテーマに関する記事です。


スタビジ

会社のホームページに、「Q&Aのコーナー」を設けることによって、会社の信頼感が増すと言えます。ユーザーの動画フローとしては、商品やサービスの疑問点については、「Q&Aのコーナー」を確認することになります。そこに他社との違いをアピールすることもでき、さらに、そこに記載がない場合は、問合せにつながる可能性もあります。

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会社設立、法人設立時のホームページに、「Q&Aのコーナー」を設けると、ユーザーの不安を少しでも取り除くことができ、商品やサービスの購入を促すひとつのステップとなります。

ホームページのリリース後、すぐに「Q&Aのコーナー」の内容を整えるのは難しい部分もありますので、段階的に内容を充実させていくということになります。

「Q&Aのコーナー」のポイントを整理すると、
 ・商品、サービスを検討されているお客様の不安の解消
 ・自社への信頼感の向上
 ・自社のノウハウの蓄積

となります。
順に説明していきます。

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商品、サービスを検討されているお客様の不安の解消

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お客様は、商品やサービスの内容を慎重に検討され、ご自身でもいろいろ調べたりもされますが、やはり、不安は残ります。
そんなときに、
 購入時の注意点
などをQ&Aの形式で、ホームページに掲載すると、
 お客様の不安点の解消
のひとつの方法につながります。

商品、サービスの基本的な事柄でも、お客様にとっては、ご存じないこともあります。
 商品やサービスの内容から想定されるお客様からの質問

 支払いに関する事柄
などをわかりやすい文章で記載すると良いでしょう。

自社への信頼感の向上

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商品、サービスの質問と回答の内容についての説明を
 丁寧な文章で記載
することで、
 その会社に対しての信頼感
にもつながります。

安心して申し込みをしてもらえるかどうか、その判断をするための一つの材料として、
丁寧な対応をしてもらえるか
といった点ががあります。

また、お客様からすると、その産会社を選ぶ際は、
複数の競合先のなかからの選択
です。

ホームページの内容を充実して、安心感をもって問合せしてもらうようにしていきましょう。「Q&Aのコーナー」もそのひとつです。

自社のノウハウの蓄積

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若いスタッフがいる会社ですと、
 お客様からの質問に対する適切な説明
をするにも、経験が少ない分、時間がかかる場合もあります。

そのな時に、社内で、
 お客様からの質問をQ&Aの形で蓄積
しておくと、
 知識の共有
になりますし、
 ホームページのクオリティー
もアップします。

ホームページのクオリティーが向上することで、サイトへの訪問ユーザー
も増え、その母数が大きくなることで、
 反響数
にも良い影響がでます。

以上、「会社設立、法人設立時のホームページに「Q&Aのコーナー」を設ける」ことについての説明でした。

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